Schnelle und zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellung Die Lieferzeit für jeden Artikel finden Sie direkt auf der Produktseite. Bitte beachten Sie, dass die angegebene Lieferzeit ohne Gewähr ist. Wir legen höchste Sorgfalt bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Unsere Logistikprozesse sind darauf ausgelegt, Ihre Ware sicher und termingerecht zu Ihnen zu bringen.
Alles, was Sie vor dem Versand wissen müssen:
Versandbestätigung: Sobald Ihre Bestellung verpackt und an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, die Ihre Sendungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit online verfolgen. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.
Versanddienstleister: Für die Zustellung Ihrer Bestellung setzen wir auf ein Netzwerk renommierter Versanddienstleister, um Ihnen eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung zu garantieren. Paketfähige Waren werden vom führenden Anbieter DHL transportiert, der für seine hohe Servicequalität und flächendeckende Abdeckung bekannt ist. Dieser Partner ermöglicht eine präzise Sendungsverfolgung und flexible Zustelloptionen, damit Ihre Bestellung genau dann ankommt, wenn Sie sie benötigen.
Speditionslieferungen für größere Artikel Größere oder sperrige Artikel, wie beispielsweise Maschinen oder Industrieausrüstung, versenden wir mit spezialisierten Speditionen. Die jeweilige Versandart ist direkt auf der Checkout-Seite angegeben, sodass Sie vor der Bestellung alle relevanten Informationen erhalten. Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die genauen Speditionskosten und teilen Ihnen diese umgehend mit, sofern zusätzliche Kosten anfallen.
Regionale Lieferungen im Rahmen unserer Tourenplanung In ausgewählten Postleitzahlgebieten bieten wir spezielle Lieferoptionen im Rahmen unserer optimierten Tourenplanung an. Diese Lieferungen erfolgen direkt durch unsere Logistikpartner und sind darauf ausgelegt, die Effizienz zu maximieren und Lieferzeiten zu minimieren. Die Verfügbarkeit dieser Option hängt von Ihrem Standort ab und wird Ihnen im Checkout-Prozess angezeigt. Für weitere Informationen oder spezifische Fragen zu regionalen Lieferungen steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@rhehag.de, telefonisch unter +49 (0) 2872 93870 oder über unser Kontaktformular.
Sendungsverfolgung: Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Sendung im Verteilzentrum erfasst wird und die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Verzögerung, die von den internen Prozessen unserer Partner abhängt.
Versandkosten: Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 6,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei. Für internationale Lieferungen variieren die Kosten je nach Zielland – detaillierte Informationen finden Sie im Checkout-Prozess.
Nachhaltigkeit: Wir legen Wert auf umweltfreundliche Logistik. Unsere Verpackungen bestehen aus recycelbaren Materialien, und wir arbeiten mit Versanddienstleistern zusammen, die klimaneutrale Lieferoptionen anbieten.
Liefergebiet: Neben Deutschland liefern wir in weitere Länder. Bitte prüfen Sie im Checkout, ob Ihr Land verfügbar ist.
Lieferprozess und Zustellung
Ihre Lieferung – transparent und kundenorientiert Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Bitte beachten Sie die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit, die den voraussichtlichen Liefertermin widerspiegelt.
Wichtige Informationen zur Lieferung:
Lieferverzögerungen: Bei hohem Versandaufkommen, z. B. während Spitzenzeiten, kann es zu Verzögerungen von einigen Tagen kommen. Sollte Ihre Lieferung sieben Werktage nach Erhalt der Versandbestätigung nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status Ihrer Sendung umgehend und melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Lösung zurück.
Kundensupport: Unser Support-Team steht Ihnen für alle Fragen rund um Ihre Lieferung zur Verfügung. Neben dem Kontaktformular erreichen Sie uns auch telefonisch unter +49 (0) 2872 93870 . Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 7:30 bis 17:00 Uhr.
Lieferadresse ändern: Sollten Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Adressänderung nur eingeschränkt möglich.
Unser Versprechen: Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung schnell, sicher und transparent zu Ihnen zu bringen. Mit modernster Logistik und einem engagierten Kundenservice sorgen wir dafür, dass Ihr Einkauf bei uns ein positives Erlebnis wird. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit für Sie da.
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